GraydonGo - Banner image - Blog | Comment reconnaître les entrepreneurs peu fiables ?

Blog | Comment reconnaître les entrepreneurs peu fiables ?

Trouver un bon entrepreneur n'est pas une mince affaire. Après tout, le secteur doit faire face à des acteurs frauduleux. Le nombre de plaintes ne est significatif. Comment éviter de devenir une victime ? Il n'y a pas de trucs certains pour entamer un contrat, mais vous pouvez parfois reconnaître à l'avance un entrepreneur peu fiable.

Quiconque construit ou rénove ne peut se passer d’un entrepreneur. Tôt ou tard, presque tout le monde devra faire face à un tel joueur. Mais cela ne fonctionne pas toujours comme souhaité. Récemment, l'émission de documentaire Pano on One a fait témoigner plusieurs personnes sur la façon dont elles se sentaient trompées par leur entrepreneur. Ce n'étaient pas des cas isolés. En 2021, le Service de médiation des consommateurs en Belgique a reçu plus d'un millier de dossiers de constructeurs et de rénovateurs ayant de telles expériences.

Le fait que les choses dans le secteur ne vont pas complètement dans la bonne direction se reflète indirectement dans le nombre de faillites. Dans aucun autre secteur, autant d'entrepreneurs n'ont fait faillite au cours de l'année écoulée, que dans le secteur de la construction.

Exiger une avance élevée doit faire sonner l'alarme

Une méthode populaire utilisée par les parties malhonnêtes consiste à demander une avance astronomique. Plus le montant qu'une personne paie à l'avance est élevé, plus elle est faible lorsque des problèmes surviennent. Une avance de 20 à 30% du montant total est raisonnable lorsqu'il s'agit de quelque chose qui est fait sur mesure. Sinon, le fournisseur se retrouverait avec un problème si vous, en tant que client, annuliez votre achat, il est donc certainement raisonnable de demander une avance.

Néanmoins, lorsqu'il s'agit d'une maison neuve ou d'un gros projet de rénovation, il est conseillé de payer en fonction de l'avancement des travaux. Cependant, si votre entrepreneur exige que vous versiez 50 % à l'avance, ce n'est pas normal. Le Service de médiation des consommateurs a régulièrement des dossiers dans lesquels une avance extrêmement élevée a été payée à un stade trop précoce.

Exiger un acompte déraisonnablement élevé peut donc indiquer que l'entrepreneur agit de mauvaise foi. Il est également préférable de ne pas payer en espèces, car cela rend plus difficile de prouver ce qui a déjà été payé en cas de litige.

Une adresse de boîte postale, sans bureau, est un signal

Certains entrepreneurs établissent leur entreprise à une adresse de boîte postale, sans y avoir de bureau physique. Dans ce cas, il existe une autre société sur le site en question qui loue des boîtes postales et offre aux entrepreneurs la possibilité d'y enregistrer leur adresse postale. Bref, plusieurs entreprises mettent cette adresse sur leurs factures, alors qu'elles n'y ont qu'une boîte aux lettres. De cette façon, ils n'ont pas à révéler leur adresse privée et les clients mécontents ne peuvent pas les trouver si facilement. c’est une option souvent choisie par des entrepreneurs qui font délibérément faillite, comme le dit le rapport Pano.

Ce qu'ils font est parfaitement légal d'un point de vue juridique. Cependant, ce n'est généralement qu'un certain type d'entrepreneurs qui le choisit, à savoir ceux qui agissent de mauvaise foi. Avez-vous le sentiment que votre entrepreneur est malhonnête ? Jetez alors un œil à l'adresse qu'il mentionne sur ses factures. Si seules des boîtes postales s'y trouvent, c'est une raison suffisante pour redoubler de prudence et ne pas payer d'avances supplémentaires pour l'instant, sans que les travaux n'aient avancé au préalable.

Méfiez-vous des devis bon marché

Si vous faites effectuer des travaux de construction ou de rénovation, demandez un devis à plusieurs entrepreneurs. Bien sûr, vous ne voulez rien de plus qu'un prix compétitif. Cependant, méfiez-vous d'un entrepreneur dont l'offre est sensiblement moins chère que les autres parties auprès desquelles vous avez demandé des devis. Après tout, cela aussi peut être un indicateur d'un joueur malhonnête. Soyez conscient(e) de cela et ne vous laissez donc pas tourner la tête. N'hésitez pas à lui demander d’expliquer son offre.

Cherchez à savoir si l'entrepreneur a déjà fait faillite

En 2021, pas moins de 1 437 entrepreneurs ont fait faillite dans le secteur belge de la construction. Dans aucun autre secteur, ce nombre n'a été aussi élevé cette année-là. Dans le même temps, le nombre de nouvelles entreprises a augmenté de plus de moitié entre 2017 et 2021. En 2017, un peu moins de 10 500 entreprises ont été créées dans le secteur de la construction, contre plus de 16 700 en 2021.

Ce que font certains constructeurs voyous, c'est de délibérément mettre leur entreprise en faillite, puis d’en créer une nouvelle. Dans le rapport Pano, un entrepreneur est mentionné qui a fait cela pas moins de 21 fois sur une période de 25 ans ! De cette façon, il parvient toujours à éviter de payer des indemnités pour un travail non effectué ou de qualité inférieure. Il est donc tout à fait utile de vérifier si l'entrepreneur avec lequel vous souhaitez travailler a déjà fait faillite.

GraydonGo peut vous aider à vérifier cela. Grâce au score Graydon, vous pouvez également déterminer si une entreprise risque de faire faillite dans un avenir prochain.